Conditions générales de vente

Commande et paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par PlayOffline.

Livraison

Vêtements expédiés avec suivi La Poste. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, Belgique et Suisse.

Échanges et retours

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec étiquettes d'origine. Échange de taille possible sous 14 jours — contactez-nous par email.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour être éligible au remboursement, le vêtement doit être retourné non porté, non lavé, avec étiquettes intactes. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@alphasys.tech.